Workflow-Management und Dokumentation
Wir entwickeln mit Ihnen den optimalen Workflow Ihres Geschäftsprozesses auf dem Weg zur maximalen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
Ziele:
- Maximale Auftragsklarheit in allen Teilbereichen der Auftragsabwicklung
- Reibungslose Koordination des gesamten Auftragsabwicklungsprozesses (oder Teilbereiche)
- Klare Verantwortung und Dokumentation in den Fachbereichen und den Schnittstellen zwischen den Fachbereichen
- Hohe Qualität der Basisdaten für die Auftragsabwicklung
- Nachhaltige und nachvollziehbare Änderungsprozesse
Zielgruppe:
- Operational Manager
- Projektmanager
- Prozessmanager
- Fachbereichsleitung
- Geschäftsführung
Mitarbeitende des mittleren und oberen Managements, die verantwortlich für ihre Geschäftsfelder sind, diese überprüfen, anpassen oder neu erfinden möchten.
Methoden
- Prozessmanagement
- Gemba Walking
- LEAN Management
- Prozessanalyse / Flowcharts
- Wertstromanalyse
- Operational Excellenz
- KPI-Systeme
- KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
