Unsere Services sind hierbei:

• LEAD USER Interviews
• Crowd Sourcing → Ideengenerierung aus der Masse mittels unserer Ideenmanagement 4.0 Software
• Cross Industry Innovation und Benchmarking für best Practise Ansätze
• Persona Creation für Erweiterung der Zielgruppen
• Trendstudien und Erstellung von Trendkarten als Inspirationsquelle basierend auf unseren Trenddatenbanken des Institutes IITF für Innovations- und Trendforschung
• Ideenworkshops mit Kreativitätstechniken und TRIZ Innovationsprinzipien und -methoden
• Analysen von Touchpoints
• Serviceinvention und -description

Anschließend gehen wir in die Phase Prototyping über.

Hierbei entwickeln wir in Abstimmung mit dem Kunden:

• Erstellung von Zukunftsszenarien basierend auf den Personas in Kooperation mit unserem Trendforschungsinstitut
• Neue Customer Journeys unterstützt durch Wireframes und digital Mock ups
• Storyboards und Service Angebote und Verträge für Kundentests
• Funktionale Lastenhefte für Services und Plattformen
• Hardware-Prototypen
• Konzeptionierung von Customer Care Plattformen
• Aufbau & Modellierung von Service Organisationen

Methoden

• LEAD USER Methode
• Crowd Sourcing
• Trendforschung
• TRIZ
• Persona Creation
• Touchpointanalyse
• Sketches Scribbles
• VODKA Principle
• Service Blueprint
• Funktionales Lastenheft
• Business Model Canvas
• Service Cost Calculation